Politique de remboursement – Navi Propre

Dernière mise à jour : 28/02/2026

1. Prestations concernées

Cette politique s’applique à toutes les prestations de services proposées par Navi Propre (nettoyage de bateaux, surveillance à quai, gestion logistique, coordination de prestataires).

Les prestations sont réalisées à une date déterminée avec le client.

2. Paiement

• Le paiement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe.

• Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

3. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les prestations de services fournies à une date précise.

Les prestations commandées chez Navi Propre étant planifiées à une date fixée, aucun remboursement ne pourra être demandé après la validation de la commande, sauf cas exceptionnel (force majeure).

4. Annulation et remboursement partiel

• Annulation plus de 48 heures avant la prestation : remboursement possible, déduction éventuelle de frais administratifs ou logistiques.

• Annulation moins de 48 heures avant la prestation ou après le début : aucun remboursement possible.

Toute demande d’annulation doit être envoyée par email à contact@navipropre.com.

5. Cas particuliers

En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, événement indépendant de la volonté du prestataire), Navi Propre peut :

• Proposer un report de prestation à une date ultérieure.

• Si impossibilité de report, un remboursement partiel peut être étudié au cas par cas.

6. Contact pour réclamation

Pour toute question concernant un remboursement ou une annulation :

Email : contact@navipropre.com
Téléphone : +33 6 07 86 60 95